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费县农商银行新桥支行开展“适老化”服务打造

发布时间:2021-10-20

  “家有一老,如有一宝”,为关爱老年群体,提升支付服务适老化程度,满足老年人支付服务需求,新桥支行从细节入手,开展“适老化”服务,从行动出发,延续“适老化”服务,以引导为主,打造“适老化”厅堂。

  打造“适老化”服务,从细节入手,完善设施。在等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱等便民设备,方便老年人随时取用。设立老年人服务窗口,优先受理老年人的业务和咨询需求。工作人员主动、耐心引导老年人办理业务,辅助老年人使用智慧柜员机自助办理业务,感受科技带来的便利。

  延续“适老化”服务,提供上门办理业务。将“老人不便出门,就把服务送上门”作为为老年人服务的宗旨。充分利用便携式智慧柜员机便利,对于需要上门服务的业务指定专人办理、专人服务、专人跟进,为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。

  畅享“适老化”智能生活,普及、宣传金融知识。以厅堂微沙龙为切入点,开展一对一、一对多金融知识宣讲活动,普及存款保险、快捷支付等金融知识,从一条简单的短信通知业务到线上支付操作,助力老年人群体融入信息化时代。

  费县农商银行新桥支行将传统服务与智能化服务创新并行,致力于一点一滴,一言一行,为老年人提供更周全、更贴心、更便利的金融服务,让老年客户在信息化发展中获得幸福感、安全感及满足感。